Je huizenruil bevestigen: een belangrijke stap om te kunnen genieten van de garanties van HomeExchange!

Super! Het profiel van je huis en je persoonlijk profiel zijn volledig. Je hebt wat tijd doorgebracht op de website HomeExchange op zoek naar je droombestemming, je hebt met leden gesproken via het berichtensysteem en ... je hebt een huizenruil gevonden! Nu hoef je deze alleen nog maar te bevestigen. Enkele tips en informatie over deze belangrijke stap: de bevestiging.

Het belang van het bevestigen van een uitwisseling

De afrondingsfase is essentieel. Het is belangrijk om te weten dat de garanties van HomeExchange in werking treden op de datum van de bevestiging van de uitwisseling, en alleen van toepassing zijn als de uitwisseling via het platform wordt bevestigd. Vanaf dit moment kan je rekenen op de garanties van HomeExchange mocht dit nodig zijn. Als je de uitwisseling niet bevestigd hebt op het platform kan je ook geen reactie achterlaten over de uitwisseling als je huizenruil afgelopen is.

De stappen bij het vastleggen van een uitwisseling

Op het platform kies je zelf hoe je je uitwisseling wil organiseren. Het is een goed idee om in de titel van je advertentie te vermelden of je open staat voor alle soorten uitwisselingen, de voorkeur geeft aan wederzijdse uitwisselingen, of als je liever ruilt tegen GuestPoints.

In het onderdeel “kalender” van het profiel van je huis (waar je de beschikbaarheid van je huis aangeeft), is er een kleurencode voor de verschillende soorten uitwisselingen, zodat je dit makkelijk kan terugvinden!

Afspraken maken over de details van de uitwisseling

De basis is natuurlijk communicatie! Aarzel niet om berichten te sturen naar de leden in wiens huis je zou willen verblijven. Jullie kunnen zoveel verzoeken versturen als jullie willen. We raden jullie bovendien aan om de berichten te personaliseren, dat is veel fijner! Via deze weg kan je ook de data van de uitwisseling en het aantal reizigers bepalen.

We vragen je om nog geen persoonlijke gegevens, zoals je e-mailadres, te delen zolang de uitwisseling nog niet officieel bevestigd is. Elke uitwisseling die niet via ons platform wordt vastgelegd, is niet gedekt door onze garanties.

Zolang een huizenruil niet bevestigd is, blijft het gesprek met een lid geclassificeerd als “in bespreking”.

Als je op het gesprek klikt, kan je rechts op het scherm de opties zien om de data en het aantal reizigers aan te passen.

De voorafgaande goedkeuring

De voorafgaande goedkeuring is een essentiële stap voor je de huizenruil officieel kan vastleggen. Als de gastheer of -vrouw de uitwisseling vooraf goedkeurt, wil dit zeggen dat hij of zij akkoord is met de data, het aantal reizigers, het eventuele aantal GuestPoints en alle andere gegevens van de huizenruil. Een uitwisseling kan niet worden bevestigd als deze niet vooraf is goedgekeurd. De gastheer of -vrouw moet de huizenruil vooraf goedkeuren.

Als de gast er om een of andere reden uiteindelijk voor kiest om niet verder te gaan met de uitwisseling, moet hij of zij de gastheer of -vrouw hiervan op de hoogte brengen. De gastheer of -vrouw zal dan de uitwisseling moeten afkeuren (anders is de organisatie van een andere uitwisseling op deze data niet mogelijk).

De bevestiging

Zodra de uitwisseling vooraf is goedgekeurd, kan de gast de ruil bevestigen. Op dit moment zullen de eventuele GuestPoints ook overgedragen worden aan de gastheer of -vrouw. Als jullie geen GuestPoints willen gebruiken, moet dit aangegeven worden voor de ruil bevestigd wordt.

Als je uitwisselingspartner of jij de exacte data nog niet weten (in het geval van een wederzijdse, niet-gelijktijdige huizenruil), is het best om 2 gesprekken te starten: een voor jullie verblijf en één voor het verblijf van jullie uitwisselingspartner. Jullie kunnen dan beide uitwisselingen bevestigen zodra jullie de exacte data kennen.

In elk geval - wederzijdse of niet-wederzijdse ruil - wordt de huizenruil geregistreerd zodra deze bevestigd is. Als je daarna klikt op “Bekijk de gegevens van de uitwisseling” krijg je toegang tot de confidentiële gegevens van je uitwisselingspartner: e-mailadres, telefoonnummer, adres, enzovoort.

Het is uiteraard nog altijd mogelijk om de gegevens van een uitwisseling te wijzigen nadat je deze bevestigd hebt.

Het is zelfs nog mogelijk om de uitwisseling te annuleren (enkel in het geval van overmacht).  Bespreek elke wijziging met je uitwisselingspartner zodat jullie samen een oplossing kunnen zoeken. In geval van annulering staat ons team klaar om je te helpen een oplossing te vinden (bekijk onze garanties in geval van annulering).

Let op: Als je op het moment dat je de ruil wil bevestigen nog geen lid bent van HomeExchange, zal je de knop “verdergaan” zien. Als je hierop klikt, word je automatisch doorverwezen naar de betaalpagina.

Van de registratie op de website tot het bevestigen van een uitwisseling, het HomeExchange-team is tijdens elke stap beschikbaar om je te helpen. Aarzel niet om contact op te nemen via contact@homeexchange.com.