Welkom bij het laatste deel van de “hoe werkt het”-serie. Op dit moment zijn je profiel en huispagina klaar en is het tijd om te beginnen met het zoeken naar een ruil en het versturen van berichten. Waarom is het belangrijk je ruil te bevestigen?

Als je de ruil  bevestigd is, kunnen wij je beter van dienst zijn via het HomeExchange platform. De HomeExchange garantie gaat in vanaf het moment dat de ruil is bevestigd. Als je de conversatie niet op het platform tot stand brengt, dan kan ons Happiness Team in geval van nood niet inzien welke details er besproken zijn. Dit betekent dat je niet optimaal gebruik maakt van onze HomeExchange service. Tevens, als een ruil niet is bevestigd, kan er later geen review geplaatst worden.

Hoe bevestig je je ruil?

Met HomeExchange beslis jij wat voor soort ruil je wilt.  Je kunt kiezen voor GuestPoints of deze uit zetten. Het belangrijkste is is dat je gaat reizen. Klaar om je ruilen te gaan regelen via het nieuwe platform? Dit is de stap voor stap gids:

Contacteer  potentiële  ruilpartners
Je hebt al een bericht gestuurd aan leden met wie je wilt ruilen. (Bekijk Stap 2 van het blog voor meer informatie). Je hebt datums ingevoerd en het aantal personen waarmee je reist. Ga naar je berichten rechtsboven in de pagina om in om alle berichten te kijken die zijn verstuurd en binnen zijn gekomen. Vanuit het berichtensysteem kun je reageren, filteren en je berichten organiseren. Tevens kun je aanpassingen maken op binnen gekomen ruilvoorstellen.

Wanneer je een conversatie opent, dan kun je de optie vinden om datums en aantal personen in een voorgestelde ruil aan te passen. Hier kun je ook beslissen of je een wederkerige of niet-wederkerige ruil gaat maken.

1.Bevestig een wederkerige ruil


Om te beginnen, verander je het ruiltype van niet-wederkerig naar wederkerig. Hierbij kunnen jullie beiden de data van jullie reis invullen.  Indien je hebt besloten geen gebruik te maken van GuestPoints voor deze ruil dan kun je deze veranderen door gebruik te maken van de edit tool  om deze waarden te veranderen. De beslissing géén gebruik te maken van GuestPoints moet gedaan worden voor je de ruil bevestigt.

Noot: Bij een wederkerige ruil hoeven de data niet te matchen, je kunt de data invullen wanneer jullie hebben afgesproken. Als één van de leden nog niet weet op welke data de reis plaatsvindt dan zul je twee aparte conversaties moeten starten aangezien het systeem géén niet ingevoerde data herkend.  Om meer te leren over het starten van een tweede conversatie met dezelfde leden ga naar onze FAQ

Als de informatie is ingediend, dan  kan de voorbevestiging, beginnen. Tot beide partijen de ruil bevestigd hebben.


2. Bevestig een niet-wederkerige ruil met GuestPoints

Wanneer je een ruil stuurt naar een lid dan wordt deze standaard verstuurd als niet-wederkerig

Wanneer de andere leden de berichten hebben gelezen en gereageerd op de berichten dan is er de mogelijkheid om op twee manieren te reageren:

Je host accepteert  de niet-wederkerige ruil en de conversatie kan overgaan in de details van de ruil. Wie reizen er, tijd en data van de ruil, tijd van vertrek en andere details van het huis en wellicht unieke dingen om te doen in de omgeving.

De ruil is niet mogelijk. Je kunt een bericht sturen om af te wijzen. Wanneer je dit hebt gedaan dan raden wij je aan deze berichten te archiveren. (Je kunt ze op een later moment altijd nog inzien) of om te verwijderen ( verwijderde berichten zijn niet meer terug te halen).


Voorbevestiging is een essentiële stap voor de ruil bevestigd is.  In een niet-wederkerige ruil betekent dit dat de host bevestigt of data, aantal reizigers, het aantal GuestPoints dat zij ontvangen en de details van de reis akkoord zijn. Om een ruil te bevestigen moet deze voorbevestigd zijn.


Wanneer de niet-wederkerige ruil is voorbevestigd door de host dan kan de gast de reis bevestigen. Op dit moment is vastgelegd hoeveel GuestPoints er door de host ontvangen worden.
Deze worden direct overgezet bij het bevestigen.

Noot: als Optimum lid, kun  je ruilen zonder bijkomende kosten. Als je lidmaatschap is verlopen of je hebt het  jaarlijkse lidmaatschap niet geselecteerd dan zul je je lidmaatschap moeten vernieuwen of het Essential plan (betaal per nacht) gebruiken om je ruil te bevestigen.

Je kunt meer lezen: hoe kan ik details wijzigen na bevestiging van een ruil? Hoe kan ik een voorbevestiging annuleren? Onze FAQ’s kunnen helpen.

Dit was het, het drieluik “hoe werkt het” .  Zijn er nog vragen, of je hebt assistentie nodig, vraag het ons Happiness Team.  Veel ruilplezier!